Politique de livraison et de retour

Livraison gratuite

Pour des commandes à l’intérieur du Canada et d’un minimum de 100 $ avant les taxes. (À l’intérieur des 10 provinces Canadiennes)

Sont exclus :

  • Les vêtements et les accessoires de camps et de voyages
  • La marchandise en vente

Adresse de livraison et de facturation différentes

Les commandes qui ont une adresse de livraison qui diffère de celle de facturation pourraient être refusées à moins que ces dernières ne soient payées avec PayPal et que ce dernier la considère éligible pour la protection des marchands.

 
Livraison au Canada (par l'intermédiaire de Postes Canada)

Un devis pour les frais d'expédition standard via Postes Canada sera fournis pour vous dans le panier.

Votre commande sera expédiée dans les 1-2 jours ouvrables suivant le jour où vous passez votre commande. Les commandes doivent normalement être livrées en 7-10 jours ouvrables (à partir de la date d'expédition), nous vous fournirons des informations de suivi par courrier électronique.

***Les livraisons à l’extérieure des 10 provinces sont sujettes à des frais supplémentaires. ***


Livraison Internationale (par l'intermédiaire de Postes Canada)

Le client est responsable de payer pour les droits et taxes de toute nature imposés par leurs autorités gouvernementales.

Complétez votre achat en sélectionnant "Pick up" en tant que votre méthode d'expédition. Nous allons calculer et vous fournir par courriel les coûts et délais de livraison estimés. Lorsque nous recevrons votre email avec votre réponse acceptant les frais d'expédition, nous vous enverrons ensuite une facture de PayPal pour les frais de port.

Il est très important que PayPal soit dans la mesure de confirmer votre adresse de livraison. Seules les commandes considérées éligibles et conformes pour la protection des marchands seront traitées. S’il-vous-plaît lorsque vous complété le paiement PayPal,  assurez-vous que la transaction est libellée comme éligible pour la protection des marchands et non partiellement éligible. Si PayPal n’est pas en mesure de confirmer l’adresse de livraison et celle rattachée à la carte de crédit, la commande ne sera pas considérée comme éligible pour la protection des marchands et les paiements effectués seront alors remboursés et la commande annulée.

Temps de traitement de la commande

Les commandes sont envoyées uniquement lors de jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes seront envoyées 1-2 jours ouvrables suivant la journée où votre commande a été placée. Si ce délai devait se prolonger nous vous le ferons savoir.

 

Politique de retour

Commande en ligne

Nous acceptons les retours de marchandise non-usée, revendable à prix régulier pour échange ou remboursement lorsque la marchandise est reçue dans les QUATORZE (14) jours à compter de la date d'expédition d'origine. Tous les retours doivent être autorisés au préalable. L'autorisation est disponible par courriel ou par téléphone. La marchandise avec des défauts de fabrication sera remplacée ou remboursée à notre gré. Tous les frais relatifs au retour de la marchandise doivent être payés par vous et ces coûts ne sont pas remboursables. La marchandise doit être dans les matériaux d'emballage d'origine.

Les produits en VENTE, en promotion, ou qui ont été personnalisés sont vente finale à moins de circonstances exceptionnelles.

Pour les cas où la promotion livraison gratuite a été appliquée lors de la vente de départ, des frais de restockage de 15$ à 25$ (basés sur les frais de livraison) seront déduis lors du crédit.

Si vous souhaitez échanger ou retourner votre achat sans aucun frais, nous vous invitons à nous rendre visite à notre magasin situé au 4358 Boul. St-Laurent, Montréal, Québec